Le coaching est un terme désormais très largement répandu. Il mérite cependant d’être clairement défini.

Communément indiqué en tant qu’accompagnement personnalisé, limité dans le temps et pour le compte de personnes volontaires, le coaching est déterminé par un point de départ et un point d’arrivée. Un objectif professionnel est précisément établi.

Le coaching de développement trouve une légitimité dans la solution qui peut être donnée aux problématiques centrées sur les thématiques suivantes :

• Changements et peurs
  Dans des cas d’arrivée de nouveaux actionnaires, de nouveau dirigeant, de changement de gammes de produits, de nouveaux outils de production, de restructurations ;
• Statut et enjeux de pouvoir
  Dans des cas de rétention d’informations, de génération de flux massifs d’informations, de mode de management mal vécu par des équipes, de prises de fonction ;
  
• Dynamique du changement
  Dans des cas de management de salariés qui ont été ses pairs, d’animation d’une équipe nouvellement constituée en vue d’un nouveau projet ou de diversification d’activités ;
  
• Stress et épuisement (burn out)
  Dans des cas de culture d’entreprise où le temps n’est pas compté, de problèmes de gestion du temps, de harcèlement, de conflits ouverts ;
  
• Frustrations et échecs
  Dans des cas de missions aux objectifs incompatibles entre eux, d’échec de fonctionnement d’équipe ;
  
• Renoncement et deuil
  Dans des cas de changement de patron, de mort du fondateur ou de disparition de collègues, de traumatisme suite à des attentats ou des accidents.

Tel que nous le pratiquons au sein d’EXCELIA, le coaching correspond à un processus d’accompagnement, centré sur l’individu en situation professionnelle. Il correspond à quatre niveaux d’élaboration de l’échange coach/coaché :

• la référence au contenu de l’objectif défini,
• la prise en compte de la communication non-verbale,
• l’analyse des processus émotionnels liés aux actions, aux pensées et à la parole,
• la prise en compte des investissements relationnels symboliques.

C’est parce que le coach est formé, conscient des enjeux explicites et implicites qu’il accompagne le coaché en toute connaissance, vers l’objectif clairement établi au préalable.

PRE REQUIS : Le respect de la personne
Le coach possède la conviction que la personne coachée détient en elle un véritable potentiel de progrès.
Le succès du processus de coaching est étroitement lié à la qualité de l’investissement personnel du coaché.
Le coach n’est ni un substitut, ni un professeur. Il ne décide pas pour le coaché, il l’accompagne dans ses réflexions et s’engage à être à ses côtés.